Veelgestelde vragen (FAQ)

Algemeen

Waar staat Miravonn voor?

Miravonn is een merk dat schoenen ontwikkelt voor vrouwen tijdens de zwangerschap en deze fase daaromheen, met focus op comfort, stabiliteit en een rustige, tijdloze uitstraling.

Waar betekend de naam Miravonn?

mira verwijst naar verwondering, iets waardevols.
von staat voor stevigheid en vertrouwen.

Samen vormt dat de kern van het merk:
verwondering en vertrouwen, samengebracht in één geheel.

Wat maakt Miravonn schoenen uniek?

Miravonn combineert comfort, stabiliteit en stijl in één ontwerp. De schoenen zijn ontwikkeld voor een fase waarin het lichaam verandert, met aandacht voor pasvorm, ondersteuning en een uitstraling die in balans blijft.

Hoe bepaal ik de juiste schoenmaat?

Gebruik de maattabel om de juiste maat te bepalen op basis van je voetlengte.
Twijfel je tussen twee maten, kies dan de grotere maat voor extra comfort tijdens deze fase.
Je voeten kunnen in de loop van de tijd iets veranderen, dus een beetje extra ruimte kan prettig zijn.

Hoe valt de maat van de schoen?

De maat valt normaal. Gebruik de maattabel om de juiste maat te bepalen op basis van je voetlengte. Twijfel je tussen twee maten, kies dan de grotere maat voor extra comfort tijdens deze fase.
Je voeten kunnen in de loop van de tijd iets veranderen, dus een beetje extra ruimte kan prettig zijn.

Hebben de schoenen speciale eigenschappen?

Ja, de schoenen zijn ontworpen met aandacht voor comfort, stabiliteit en gebruiksgemak, zoals een instap die eenvoudig aan te trekken is en ondersteuning tijdens het lopen.

Bestellen

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

Betaling gebeurt via iDEAL.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee dat is niet nodig

Kan ik een kortingscode gebruiken?

Ja, door je in te schrijven op onze nieuwsbrief ontvang je een 10% kortingscode op je eerste bestelling

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren nadat ik heb betaald?

Stuur direct een mail naar service@miravonn.com zodat we kunnen bekijken of we nog iets kunnen betekenen. Vanwege de korte levertijden en snelle afhandeling in ons fulfilmentcenter kan dit lastig zijn.

Ontvang ik een orderbevestiging per e-mail?

Ja, na je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail.

Wat moet ik doen als een product niet meer op voorraad is bij het afrekenen?

Stuur ons een mail en wij nemen contact met je op: info@miravonn.com

Wordt de collectie nog meer uitgebreid?

Uiteraard. Met ons team van product ontwerpers, moeders en specialisten zijn we continue bezig naar nieuwe mogelijkheden. Mocht je suggesties hebben dan waarderen we dat en mag je deze sturen naar: info@miravonn.com

Verzending

Vanuit waar wordt mijn bestelling verzonden?

Alle bestellingen worden verstuurd vanuit ons warehouse in Den Helder en Apeldoorn via een fulfilmentpartner.

Waarom verzenden jullie vanuit Nederland?

Omdat korte levertijden de standaard moet zijn, om zo snel mogelijk van je nieuwe paar schoenen te kunnen genieten

Wat zijn de verzendkosten?

Er worden geen verzendkosten gerekend.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Nederland: binnen 2 werkdagen (bij bestelling vóór 22:00).
België: binnen 2 werkdagen (bij bestelling vóór 22:00).

Verzenden jullie ook naar België en andere Europese landen?

Verzending naar Nederland en België is mogelijk, andere Europese landen volgen later.

Hoe kan ik mijn bestelling tracken?

Na verzending ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de bezorging?

Het pakket zal dan bij de buren afgeleverd worden of bij een afleverpunt. Houd altijd goed de bestelling en track & trace in de gaten

Retour & Garantie

Wat is het retourbeleid?

Je kunt je artikel binnen 30 dagen retourneren, mits het in redelijke staat verkeert en vooraf is aangemeld via e-mail.

Zijn sommige aankopen definitief?

Ja, gepersonaliseerde producten en artikelen die vervuild, zichtbaar gedragen of beschadigd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

Binnen hoeveel dagen kan ik mijn schoenen retourneren?

Binnen 30 dagen na ontvangst

Wie betaalt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Hoe vraag ik een retour of ruiling aan?

Door eerst een e-mail te sturen naar service@miravonn.com. Daarna ontvang je een retourformulier

Hoe werkt de garantie op Miravonn schoenen?

Er geldt de wettelijke garantie. Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en normale verwachtingen van gebruik.

Wat valt niet onder de garantie?

Schade door verkeerd gebruik, eigen reparaties, bewerkingen of gebruik in strijd met instructies.

Kan ik schoenen ruilen voor een andere maat of model?

Ja dat kan, neem contact op met: service@miravonn.com voor de voorwaarden.

Wat doe ik als mijn schoenen beschadigd aankomen?

Neem direct contact op via e-mail zodat het probleem beoordeeld en opgelost kan worden.

Verzorging van de schoenen

Hoe maak ik mijn Miravonn schoenen het beste schoon?
  • Verwijder vuil met een zachte borstel of doek
  • Reinig met mild sopje en lauw water
  • Vermijd agressieve middelen en hard schrobben
Wat doe ik als mijn schoenen nat zijn geworden?

Laat ze drogen aan de lucht op kamertemperatuur. Vermijd zonlicht, verwarming en drogers.

Hoe bewaar ik mijn schoenen het beste?

Op een droge en schone plek en niet direct in het zonlicht.

Mag ik de schoenen in de wasmachine wassen?

Nee, de schoenen mogen niet in de wasmachine en mogen ook niet langdurig in water worden ondergedompeld